Depósitos y retiros en verajon con OXXO, SPEI y Mercado Pago
Esta página responde las preguntas concretas sobre mover dinero en tu cuenta verajon: cómo depositar, cómo retirar, qué documentos necesitas para verificar tu identidad y dónde revisar el historial de cada movimiento. Dentro de tu cuenta encontrarás tres rutas de pago configuradas para México: OXXO para pagar en efectivo en cualquier tienda, SPEI para transferencias bancarias desde tu app del banco, y Mercado Pago si prefieres usar tu saldo digital. Cada método vive en la sección de Caja de tu cuenta, accesible desde el celular o la computadora. Si es tu primer depósito, empieza por la sección de Depósito aquí abajo; lee los pasos en orden antes de ingresar cualquier monto. El historial de tus transacciones está disponible en tu cuenta en todo momento, con etiquetas de estado para que puedas hacer seguimiento sin necesidad de contactar soporte. Todas las operaciones dependen de la ley local y están disponibles solo en regiones elegibles.
Agregar saldo a tu cuenta verajon toma pocos pasos y no necesitas ir a un banco si eliges OXXO. Entra a la Caja desde el menú principal, elige el método que mejor se acomoda a tu rutina y sigue los campos que aparecen en pantalla. Con SPEI, el cargo sale directo de tu cuenta bancaria y el número de referencia queda registrado tanto en tu banco como en tu historial verajon. Si usas Mercado Pago, el monto se descuenta de tu saldo digital al confirmar. Para OXXO, el sistema genera un boleto con código de barras; lo presentas en cualquier tienda OXXO, pagas en efectivo y guardas tu comprobante. El saldo aparece en tu cuenta una vez que el pago es procesado.
Abre la Caja
Ingresa a tu cuenta verajon y selecciona la sección de Caja en el menú principal, disponible tanto desde el celular como desde la computadora.
Elige tu método
Selecciona OXXO, SPEI o Mercado Pago según tu preferencia. Los campos de cada método se actualizan en pantalla de inmediato.
Ingresa el monto
Escribe la cantidad que deseas depositar respetando los límites indicados en pantalla. Confirma antes de continuar.
Completa el pago
Con OXXO presenta el boleto en tienda; con SPEI realiza la transferencia desde tu app bancaria; con Mercado Pago confirma con tu saldo digital.
RETIRA TU SALDO
Retira tus ganancias de verajon a tu cuenta o cartera
Cuando quieras sacar saldo de tu cuenta verajon, dirígete a la Caja y selecciona la opción de Retiro. El proceso exige que tu cuenta esté verificada antes de procesar cualquier solicitud, así que si aún no has completado ese paso, el sistema te redirige ahí de forma automática. Elige el método de salida: SPEI deposita el monto directamente en tu cuenta bancaria registrada, mientras que Mercado Pago envía el saldo a tu cartera digital. OXXO es exclusivo para depósitos y no está disponible como canal de retiro. Ingresa el monto que deseas retirar, revisa que el destino esté correcto y confirma la solicitud. El estado de tu retiro —pendiente, en proceso o completado— aparece en el historial de pagos de tu cuenta en tiempo real. Conserva el número de referencia que el sistema genera; lo necesitarás si abres un caso con soporte. Los tiempos de acreditación dependen del banco o plataforma receptora y no están bajo nuestro control.
Ve a Retiros en la Caja
Abre la Caja de tu cuenta y selecciona la pestaña de Retiro. Verifica que tu identidad esté confirmada antes de continuar.
Elige SPEI o Mercado Pago
Selecciona el destino del retiro. SPEI va a tu cuenta bancaria; Mercado Pago a tu cartera digital. OXXO no aplica para retiros.
Ingresa el monto y confirma
Escribe el monto dentro de los límites visibles, revisa el número de cuenta o cartera destino y confirma la operación en pantalla.
Guarda tu referencia
El sistema genera un número de referencia al confirmar. Consérvalo para comparar con tu estado de cuenta o usarlo si contactas a soporte.
VERIFICA TU IDENTIDAD
Verificación de cuenta en verajon: documentos y pasos
La verificación de identidad protege tu cuenta verajon y es obligatoria antes del primer retiro. El proceso vive en la sección de Verificación dentro de tu perfil. Necesitas una identificación oficial vigente —INE o pasaporte— y un comprobante de domicilio reciente. Subir los documentos toma menos de cinco minutos desde tu celular: fotografía ambas caras de tu identificación con buena iluminación y adjunta el comprobante. Nuestro equipo revisa los documentos y actualiza el estado en tu perfil; puedes hacer seguimiento ahí sin necesidad de llamar a soporte. Una cuenta verificada también permite aumentar los límites de operación disponibles en la Caja.
Abre tu perfil
Ingresa a la sección de Verificación dentro de tu perfil de cuenta verajon desde el celular o computadora.
Sube tu identificación
Adjunta fotografías claras de ambas caras de tu INE o pasaporte vigente. Asegúrate de que todos los datos sean legibles.
Adjunta comprobante de domicilio
Agrega un comprobante de domicilio reciente (no mayor a tres meses): recibo de luz, agua o estado de cuenta bancario.
Espera la confirmación
El estado de tu verificación se actualiza en tu perfil. Una vez aprobada, los retiros y límites superiores quedan habilitados.
MÉTODOS DE PAGO
Rutas de pago disponibles en verajon para México
En verajon configuramos las rutas de pago más usadas en México para que depositar o retirar no implique procesos complicados. OXXO cubre a quienes prefieren el efectivo sin necesidad de una cuenta bancaria. SPEI conecta directamente con la mayoría de los bancos mexicanos para transferencias desde la app de tu banco. Mercado Pago es la opción para quienes ya manejan una cartera digital y prefieren operar sin introducir datos bancarios en cada transacción. Los tres métodos están accesibles desde la Caja de tu cuenta, tanto en celular como en computadora. El acceso a cada ruta depende de tu región y de la ley local aplicable.
OXXO
Paga en efectivo en cualquier tienda OXXO de México. El sistema genera un boleto con código de barras; preséntalo en caja y guarda tu ticket de comprobante.
SPEI
Transferencia bancaria directa desde la app de tu banco. Usa el número CLABE y la referencia que genera la Caja para completar el envío.
Mercado Pago
Usa el saldo de tu cartera Mercado Pago para depositar sin ingresar datos bancarios. También disponible como canal de retiro hacia tu cuenta Mercado Pago.
HISTORIAL DE PAGOS
Compara tu registro de cuenta con tus movimientos bancarios
Cada depósito y retiro en verajon genera un registro con número de referencia, monto, método utilizado y etiqueta de estado. Esa referencia es el puente entre lo que ves en el historial de tu cuenta y lo que aparece en tu estado de cuenta bancario o en el comprobante de OXXO. Si un movimiento aparece como pendiente más tiempo del habitual, el número de referencia es el primer dato que el equipo de soporte necesita. Guarda los comprobantes de OXXO y las capturas de transferencia SPEI mientras el estado no marque completado.
Número de referencia
Cada operación genera una referencia única visible en el historial de tu cuenta. Úsala para cotejar el cargo en tu banco o el ticket de OXXO con el registro dentro de verajon.
Etiquetas de estado
Los estados posibles son: pendiente, en proceso y completado. Si una operación lleva más tiempo del esperado en 'en proceso', abre un caso de soporte con la referencia en mano.
Historial de cuenta
El historial completo de depósitos y retiros está en la sección de Pagos de tu perfil. Puedes filtrar por fecha y método para localizar cualquier movimiento anterior.
Documentos a conservar
Guarda el ticket físico de OXXO, la captura de la transferencia SPEI o el comprobante de Mercado Pago hasta que el estado en tu cuenta marque completado y el saldo esté reflejado.
SEGURIDAD DE CUENTA
Cómo verajon protege tus transacciones y datos
La seguridad de cada operación financiera en tu cuenta empieza por verificar que estás en el dominio correcto —verajon— antes de ingresar cualquier dato. Nunca compartimos tus datos bancarios con terceros y la verificación de identidad asegura que solo tú puedas solicitar retiros. Si notas algo inusual en tu historial, nuestro soporte en español está disponible para revisar el caso contigo.
Dominio verificado
Antes de ingresar credenciales o datos de pago, confirma que la barra de dirección muestre verajon. No operes desde enlaces de terceros o mensajes no solicitados que redirijan a otro dominio.
Verificación de identidad
El proceso KYC vincula tu cuenta a una identidad real. Esto impide que alguien más solicite retiros a tu nombre aunque conozca tu contraseña de acceso.
Titularidad de la cartera
Los retiros vía SPEI o Mercado Pago solo se procesan hacia cuentas o carteras registradas a tu nombre. No es posible redirigir fondos a terceros sin una verificación adicional.
Soporte en español
Si un cargo aparece en tu historial y no lo reconoces, contacta al equipo de soporte directamente desde la sección de Ayuda de tu cuenta. Proporciona el número de referencia de la operación para agilizar la revisión.
PREGUNTAS FRECUENTES
Dudas comunes sobre depósitos y retiros en verajon
Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre la Caja, los métodos de pago y la verificación de cuenta. Si tu duda no está aquí, ábrela directamente desde la sección de Ayuda dentro de tu cuenta.
¿Cuánto tarda en reflejarse un depósito con OXXO?
El tiempo depende de cuándo se procesa el pago en la red OXXO. Una vez confirmado, el saldo aparece en tu cuenta verajon. Revisa el estado en el historial de pagos; si sigue pendiente más de lo esperado, contacta soporte con tu ticket físico.
¿Puedo retirar a una cuenta bancaria diferente a la que usé para depositar?
Los retiros vía SPEI se procesan hacia la cuenta bancaria registrada y verificada a tu nombre. Si necesitas cambiar el destino, actualiza los datos en tu perfil y completa cualquier paso de verificación adicional que el sistema indique antes de solicitar el retiro.
¿Qué pasa si hice una transferencia SPEI pero el saldo no aparece en mi cuenta?
Abre el historial de pagos en tu cuenta verajon y localiza la operación por fecha. Copia el número de referencia SPEI y contáctanos desde la sección de Ayuda. El equipo de soporte rastrea el cargo usando esa referencia y el CLABE de destino.
¿Es obligatorio verificar mi identidad para hacer depósitos?
Puedes depositar antes de completar la verificación, pero los retiros requieren que tu cuenta esté verificada. Te recomendamos subir los documentos desde el primer día para no interrumpir el proceso cuando quieras retirar tu saldo.
¿Hay un monto mínimo para retirar?
Los límites de retiro se muestran en los campos de la Caja al momento de operar. No publicamos montos fijos porque pueden ajustarse; siempre consulta la cifra actual directamente en la pantalla de Retiro dentro de tu cuenta verajon.
¿Puedo usar Mercado Pago tanto para depositar como para retirar?
Sí. Mercado Pago está configurado como canal de entrada y de salida en verajon. Para retirar, el saldo se envía a la cuenta Mercado Pago registrada a tu nombre. Verifica que los datos de tu cartera estén actualizados en tu perfil antes de solicitar el retiro.
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